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Atención al Cliente
Esta empresa dispone de un servicio de atencion al cliente, que resolvera las quejas y reclamaciones que presenten nuestros clientes en el plazo de dos meses desde su presentacion.
Cómo presentar una queja o reclamación
Cómo presentar una queja o reclamación
Para presentar una queja o reclamación ante el servicio de atención al cliente de esta correduría, puede vd. hacerlo de las siguientes maneras:
• Por carta, a la dirección postal de la correduría de seguros entregando el escrito de reclamación en estas dependencias.
•Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@e2kglobal.com.
En el supuesto de que la resolución del servicio de atención al cliente no fuere de su agrado, podrá presentar en segunda instancia la queja o reclamación ante el titular del servicio de reclamaciones, en la siguiente dirección:
Dirección general de seguros y fondos de pensiones.
Servicio de reclamaciones.
Paseo de la Castellana 44. 28046 Madrid
Le recordamos que la ley 26/06, de mediación en seguros privados, regula específicamente la actividad de las corredurías de seguros, y la orden eco 734/04, de 11 de marzo, regula la figura del servicio de atención al cliente. asimismo, se le informa que las leyes que se relacionan a continuación protegen los derechos de los consumidores.
- Ley 26/1984, general para la defensa de consumidores y usuarios.
- Ley 7/1998, sobre condiciones generales de contratacion.
- Orden ecc 2502/12, de 16 de noviembre.